Eliminar cuenta
Importante: La eliminación de tu cuenta es definitiva y no se puede deshacer. Exporta antes todo lo que quieras conservar.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de GoodShare tú mismo en cualquier momento, en Android y en iPhone.
Opción 1: en la app
- Abre GoodShare y, en la lista de libros, toca arriba el icono del engranaje (Ajustes).
- En «General», toca «Eliminar cuenta».
- Marca la casilla en el cuadro de confirmación y confirma la eliminación.
En iPhone, según cómo inicies sesión, primero confirmas tu inicio de sesión una vez más. Después, la app cierra tu sesión.
No lo confundas con «Eliminar datos»: esa opción elimina tus libros, transacciones y categorías, pero conserva tu cuenta.
Opción 2: por correo electrónico
Escribe a support [at] goodshare.app, a ser posible desde la dirección de correo electrónico con la que inicias sesión. También funciona si ya no tienes la app instalada. Tramitamos tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles.
Qué se elimina
- Tu cuenta (datos de acceso, dirección de correo electrónico, ID de usuario)
- Tu perfil (nombre, color) y tu estado Pro, incluidos los datos de la prueba
- Todos los libros de los que eres propietario, con todas sus transacciones, categorías, pagos recurrentes, presupuestos y metas de ahorro, también para sus miembros
- Todas las imágenes de recibos de tus libros
- Tus membresías en libros de otras personas y las invitaciones que creaste
- Tus dispositivos registrados para notificaciones, tus ajustes de notificaciones y los contadores de escaneos de recibos y de solicitudes de IA
- Los datos de la app en el dispositivo desde el que eliminas la cuenta
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Tus transacciones en libros de otras personas: Permanecen allí y siguen siendo visibles para los demás miembros, porque forman parte del libro compartido. Se elimina tu membresía.
- Copias de seguridad y registros: Las copias restantes se eliminan como máximo 30 días después de la eliminación.
- Informes de fallos: Firebase Crashlytics los elimina automáticamente a los 90 días.
- Estadísticas de uso: datos seudonimizados en Firebase Analytics, eliminados automáticamente a los 14 meses.
- Nota de eliminación para suscripciones del App Store: una entrada seudonimizada sin nombre, dirección de correo electrónico ni contenidos. Garantiza que una suscripción del App Store aún activa no quede vinculada a la cuenta eliminada.
- Comprobantes de compra: Google Play y Apple conservan sus registros de tus compras según sus propias normas.
Antes de eliminar la cuenta
- Exporta tus datos: En la lista de libros, abre el menú de la tarjeta de un libro y elige «Exportar libro».
- Cancela tu suscripción: Eliminar la cuenta no pone fin a una suscripción en curso. Cancela antes GoodShare Pro en Google Play o en los ajustes de suscripciones de tu Cuenta de Apple.
- Libros compartidos: Los libros de los que eres propietario se eliminan también para sus miembros. Si quieren conservar los datos, deberían exportar el libro antes.
- Sin recuperación: No podemos restaurar los datos eliminados.
¿Preguntas?
Si tienes preguntas, contáctanos: support [at] goodshare.app