Supprimer le compte
Important : la suppression de votre compte est définitive et ne peut pas être annulée. Exportez d'abord tout ce que vous souhaitez conserver.
Comment supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte GoodShare à tout moment, sur Android comme sur iPhone.
Option 1 : dans l'application
- Ouvrez GoodShare et, dans la liste des livres, appuyez en haut sur l'icône en forme de roue dentée (Paramètres).
- Sous « Général », appuyez sur « Supprimer le compte ».
- Cochez la case dans la boîte de dialogue de confirmation et confirmez la suppression.
Sur iPhone, selon votre mode de connexion, vous confirmez d'abord une nouvelle fois votre connexion. L'application vous déconnecte ensuite.
À ne pas confondre avec « Supprimer les données » : cette option supprime vos livres, transactions et catégories, mais conserve votre compte.
Option 2 : par e-mail
Écrivez à support [at] goodshare.app, de préférence depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez. Cela fonctionne aussi si l'application n'est plus installée. Nous traitons votre demande sous 3 jours ouvrés.
Ce qui est supprimé
- Votre compte (identifiants de connexion, adresse e-mail, identifiant utilisateur)
- Votre profil (nom, couleur) et votre statut Pro, y compris les données d'essai
- Tous les livres dont vous êtes propriétaire, avec toutes leurs transactions, catégories, paiements récurrents, budgets et objectifs d'épargne, y compris pour leurs membres
- Toutes les images de reçus de vos livres
- Vos adhésions aux livres d'autres personnes et les invitations que vous avez créées
- Vos appareils enregistrés pour les notifications, vos réglages de notification et les compteurs de scans de reçus et de requêtes d'IA
- Les données de l'application sur l'appareil depuis lequel vous supprimez le compte
Ce qui est conservé et pendant combien de temps
- Vos transactions dans les livres d'autres personnes : elles y restent et demeurent visibles pour les autres membres, car elles font partie du livre partagé. Votre adhésion est supprimée.
- Sauvegardes et journaux : les copies résiduelles sont supprimées au plus tard 30 jours après la suppression.
- Rapports de plantage : Firebase Crashlytics les supprime automatiquement au bout de 90 jours.
- Statistiques d'utilisation : données pseudonymisées dans Firebase Analytics, supprimées automatiquement au bout de 14 mois.
- Mention de suppression pour les abonnements App Store : une entrée pseudonymisée sans nom, adresse e-mail ni contenu. Elle garantit qu'un abonnement App Store encore en cours ne reste pas lié au compte supprimé.
- Justificatifs d'achat : Google Play et Apple conservent leurs propres justificatifs de vos achats selon leurs propres règles.
Avant la suppression
- Exportez vos données : dans la liste des livres, ouvrez le menu de la carte d'un livre et choisissez « Exporter le livre ».
- Résiliez votre abonnement : la suppression du compte ne met pas fin à un abonnement en cours. Résiliez d'abord GoodShare Pro sur Google Play ou dans les réglages d'abonnement de votre compte Apple.
- Livres partagés : les livres dont vous êtes propriétaire sont aussi supprimés pour leurs membres. S'ils veulent conserver les données, ils doivent exporter le livre au préalable.
- Aucune restauration : nous ne pouvons pas restaurer les données supprimées.
Des questions ?
Pour toute question, contactez-nous : support [at] goodshare.app