Excluir conta
Importante: a exclusão da sua conta é definitiva e não pode ser desfeita. Exporte antes tudo o que quiser manter.
Como excluir sua conta
Você pode excluir sua conta do GoodShare por conta própria a qualquer momento, no Android e no iPhone.
Opção 1: no aplicativo
- Abra o GoodShare e, na lista de livros, toque no ícone de engrenagem (Configurações) na parte de cima.
- Em “Geral”, toque em “Excluir conta”.
- Marque a caixa na caixa de diálogo de confirmação e confirme a exclusão.
No iPhone, dependendo da forma de login, você confirma seu login mais uma vez antes. Em seguida, o aplicativo encerra sua sessão.
Não confunda com “Excluir dados”: essa opção exclui seus livros, transações e categorias, mas mantém sua conta.
Opção 2: por e-mail
Escreva para support [at] goodshare.app, de preferência a partir do endereço de e-mail com que você faz login. Isso também funciona se o aplicativo não estiver mais instalado. Processamos sua solicitação em até 3 dias úteis.
O que é excluído
- Sua conta (dados de acesso, endereço de e-mail, ID de usuário)
- Seu perfil (nome, cor) e seu status Pro, incluindo os dados do teste
- Todos os livros de que você é proprietário, com todas as transações, categorias, pagamentos recorrentes, orçamentos e metas de economia, também para os membros deles
- Todas as imagens de recibos dos seus livros
- Suas participações em livros de outras pessoas e os convites que você criou
- Seus dispositivos registrados para notificações, suas configurações de notificação e os contadores de digitalizações de recibos e de solicitações de IA
- Os dados do aplicativo no dispositivo em que você faz a exclusão
O que é mantido e por quanto tempo
- Suas transações em livros de outras pessoas: permanecem lá e continuam visíveis para os demais membros, porque fazem parte do livro compartilhado. Sua participação é removida.
- Backups e registros: cópias restantes são removidas em no máximo 30 dias após a exclusão.
- Relatórios de falhas: o Firebase Crashlytics os exclui automaticamente após 90 dias.
- Estatísticas de uso: dados pseudonimizados no Firebase Analytics, excluídos automaticamente após 14 meses.
- Registro de exclusão para assinaturas da App Store: uma entrada pseudonimizada, sem nome, endereço de e-mail ou conteúdo. Ela garante que uma assinatura da App Store ainda ativa não continue vinculada à conta excluída.
- Comprovantes de compra: o Google Play e a Apple guardam os próprios registros das suas compras conforme as regras deles.
Antes de excluir
- Exporte seus dados: na lista de livros, abra o menu do cartão de um livro e escolha “Exportar livro”.
- Cancele sua assinatura: excluir a conta não encerra uma assinatura em andamento. Cancele antes o GoodShare Pro no Google Play ou nas configurações de assinatura da sua Conta Apple.
- Livros compartilhados: os livros de que você é proprietário também são excluídos para os membros deles. Se quiserem manter os dados, eles devem exportar o livro antes.
- Sem recuperação: não conseguimos restaurar dados excluídos.
Dúvidas?
Em caso de dúvidas, fale conosco: support [at] goodshare.app